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Aviso de privacidad

Cómo se tratan los datos personales en «Turnero de Comercios», conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

1. Quiénes intervienen

• La Empresa que usa el sistema es la responsable de los datos de sus clientes: decide qué pide y para qué.
• Tecnoan (el Proveedor) presta el servicio y trata esos datos por cuenta de la Empresa, solo para que el sistema funcione. Es responsable de los datos de las personas que usan el sistema y de los datos de cobro de la Empresa.

2. Qué datos se tratan

• Clientes que piden turno: el turno (sector, hora, estado) y, solo si la Empresa lo pide, documento, nombre, teléfono, correo y observaciones. Al pedir un turno por internet no hace falta crear una cuenta.
• Usuarios de la Empresa: usuario, nombre, correo y contraseña. La contraseña no se guarda: solo una huella irreversible de ella.
• Registro de actividad: quién ingresó o cambió la configuración, con fecha y dirección de red. Nunca se guardan contraseñas.
• Cobro: datos de la Empresa, importes, fechas y estado de los pagos. El pago con tarjeta lo procesa Mercado Pago: el sistema no recibe ni guarda el número de la tarjeta.

3. Para qué se usan

Para organizar la atención, avisar el avance del turno, emitir reportes de la Empresa, cobrar el servicio y mantenerlo seguro. No se venden ni se ceden a terceros con fines publicitarios, y no se hace seguimiento de las personas con herramientas de análisis.

4. Cuánto tiempo se conservan

• Los datos personales de los turnos se anonimizan automáticamente a los 12 meses (la Empresa puede fijar otro plazo). Los turnos y las estadísticas quedan, pero sin documento, nombre, teléfono, correo ni observaciones.
• Las copias de seguridad se conservan 30 días.
• Si la Empresa se da de baja, sus datos se conservan 90 días y luego se eliminan.

5. Con quién se comparten

Solo con los servicios necesarios para prestar el sistema: el medio de pago (Mercado Pago), el envío de correo electrónico y el alojamiento de los servidores. Cada uno recibe únicamente lo que necesita para su función.

6. Cookies y almacenamiento en el navegador

El sistema usa una única cookie técnica de sesión, necesaria para mantener el ingreso, y la protección contra envíos falsificados. No usa cookies de publicidad ni de estadísticas. El navegador también recuerda qué avisos de ayuda ya viste, solo en tu equipo.

7. Cómo se protegen

La conexión es cifrada (HTTPS). Cada empresa tiene su propia base de datos, separada de las demás. Los accesos se controlan por rol, las contraseñas se guardan con huella irreversible y los datos sensibles de configuración se cifran. Se hacen copias de seguridad diarias.

8. Tus derechos

Podés pedir acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos. Si fuiste cliente de una empresa, pedíselo a ella: puede hacerlo desde el sistema. Si no lo lográs, escribinos y te orientamos. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y atiende denuncias y reclamos por incumplimientos.

Contacto

Podés escribirnos desde el botón «Ayuda» una vez que ingresaste, o por el medio que figura en tu contrato.